política de Privacidade

Última atualização: 1 de março de 2025

1. Introdução

A CryptoLandoff Ltd ("CryptoLandoff", "nós", "nosso", "nossos") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os indivíduos que utilizam nossa plataforma e serviços. Esta Política de Privacidade descreve nossas práticas em relação às informações que coletamos por meio de nosso site, plataforma, aplicativos móveis e quaisquer outros serviços que oferecemos (coletivamente, os "Serviços").

Ao criar uma conta ou usar nossos Serviços, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade. Caso não concorde com os termos aqui descritos, você não deve usar nossos Serviços.

Esta política visa cumprir a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), quando aplicável, e outras leis de privacidade relevantes nas jurisdições em que operamos.

2. Controlador de Dados

A CryptoLandoff Ltd é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos responsáveis por determinar como e por que os seus dados pessoais são tratados.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como processamos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo seguinte endereço: [email protected].

3. Informações que coletamos

Coletamos informações sobre você das seguintes maneiras:

• Informações que você fornece diretamente: Ao criar uma conta, concluir a verificação, enviar consultas ou se comunicar conosco, você fornece informações como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, país de residência, data de nascimento e documentos de identificação emitidos pelo governo.
• Informações coletadas automaticamente: Ao acessar nossa plataforma, coletamos automaticamente dados técnicos, incluindo endereço IP, tipo e versão do navegador, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, tempo gasto nas páginas e URLs de referência.
• Dados da transação: Os registros de depósitos, saques, alocações de ativos e todas as atividades da conta são mantidos como parte de nossas obrigações regulatórias e operacionais.
• Registros de comunicação: Cópias das comunicações entre você e nossas equipes de suporte ou conformidade são armazenadas para fins de garantia de qualidade e conformidade regulatória.
• Dados de verificação: Como parte do nosso processo KYC (Conheça Seu Cliente), coletamos e armazenamos cópias de documentos de identidade e qualquer documentação adicional exigida pelos nossos procedimentos de combate à lavagem de dinheiro.

4. Como utilizamos suas informações

Processamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

• Para criar e gerenciar sua conta e fornecer acesso à nossa plataforma e serviços.
• Para cumprir nossas obrigações legais e regulamentares, incluindo os requisitos de KYC (Conheça Seu Cliente) e AML (Antilavagem de Dinheiro).
• Processar transações e manter registros financeiros precisos.
• Para nos comunicarmos com você a respeito da sua conta, atualizações da plataforma e alterações nos serviços.
• Para detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas ou não autorizadas.
• Para melhorar e desenvolver nossa plataforma, com base em dados de uso agregados e anonimizados.
• Para responder às suas dúvidas, reclamações e solicitações de suporte.
• Exercer ou defender direitos legais quando necessário.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Não utilizamos seus dados pessoais para fins de publicidade direcionada.

5. Fundamento jurídico para o processamento

Quando aplicável de acordo com o RGPD ou legislação equivalente, utilizamos as seguintes bases legais para o processamento dos seus dados pessoais:

• Necessidade contratual: O processamento é necessário para cumprirmos as nossas obrigações nos termos dos nossos Termos de Utilização e para lhe fornecermos os nossos Serviços.
• Obrigação legal: Processamento necessário para cumprir as leis aplicáveis, incluindo regulamentação financeira, AML (Anti-Money Laundering - Prevenção à Lavagem de Dinheiro) e requisitos de declaração de impostos.
• Interesses legítimos: O processamento é necessário para os nossos legítimos interesses comerciais, incluindo a segurança da plataforma, a prevenção de fraudes e a melhoria dos serviços, desde que esses interesses não se sobreponham aos seus direitos.
• Consentimento: Nos casos em que dependemos do seu consentimento, você tem o direito de retirá-lo a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do processamento realizado antes da retirada.

6. Partilha e Divulgação de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários:

• Autoridades regulatórias e governamentais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou instrução regulatória, incluindo reguladores financeiros e órgãos de aplicação da lei.
• Fornecedores de verificação de identidade: Serviços de terceiros utilizados para verificar documentos de identidade e realizar verificações KYC (Conheça Seu Cliente). Esses provedores operam sob rigorosos contratos de processamento de dados.
• Parceiros de custódia e bancários: Instituições financeiras regulamentadas com as quais temos parceria para custódia de ativos e gestão de fundos. Os dados compartilhados são limitados ao estritamente necessário para a operação.
• Prestadores de serviços tecnológicos: Prestadores de serviços de hospedagem, infraestrutura e segurança que processam dados em nosso nome ao abrigo de contratos de processamento de dados.
• Consultores profissionais: Escritórios de advocacia, auditoria e contabilidade contratados para prestar serviços profissionais à CryptoLandoff, sujeitos a obrigações de confidencialidade.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados pessoais estão sujeitos a salvaguardas contratuais adequadas e são obrigados a processar seus dados apenas para os fins especificados.

7. Transferências Internacionais de Dados

Podemos transferir seus dados pessoais para países fora de sua jurisdição de origem, incluindo países que podem não oferecer o mesmo nível de proteção de dados que seu país de residência. Quando essas transferências ocorrerem, implementaremos salvaguardas adequadas, incluindo cláusulas contratuais padrão aprovadas pela autoridade de proteção de dados competente, ou utilizaremos outros mecanismos legais de transferência.

8. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo para satisfazer requisitos legais, regulamentares, contabilísticos ou de reporte.

Em geral, os dados da conta e os registros de transações são mantidos por um período mínimo de cinco anos após o encerramento da conta, em conformidade com a regulamentação financeira aplicável. Os documentos de verificação de identidade podem ser mantidos por períodos mais longos, quando exigido por lei.

Quando os dados deixam de ser necessários, são apagados ou anonimizados de forma segura.

9. Seus direitos

Sujeito à legislação aplicável, você poderá ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: Para solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Direito à retificação: Para solicitar a correção de dados pessoais incorretos ou incompletos.
• Direito ao apagamento: Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, sujeitas às nossas obrigações legais de manter registros.
• Direito à restrição: Para solicitar que restrinjamos o processamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
• Direito à portabilidade de dados: Para receber seus dados pessoais em um formato estruturado e de uso comum, cujo processamento se baseia no consentimento ou em um contrato.
• Direito de objeção: Para se opor ao processamento dos seus dados pessoais quando nos baseamos em interesses legítimos como fundamento jurídico.
• Direito de retirar o consentimento: O direito de revogar o consentimento a qualquer momento, quando o processamento for baseado em consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do endereço: [email protected]. Responderemos às solicitações verificadas em até 30 dias. Em alguns casos, poderemos precisar verificar sua identidade antes de processar uma solicitação.

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nossa plataforma utiliza cookies e tecnologias semelhantes para oferecer funcionalidades, analisar o uso e manter a segurança. Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma. Não podem ser desativados.
• Cookies analíticos: Utilizamos esses dados para entender como os usuários interagem com nossa plataforma. Os dados coletados são anonimizados e agregados.
• Cookies de segurança: Utilizado para detectar atividades suspeitas e auxiliar em medidas de prevenção de fraudes.

Não utilizamos cookies de publicidade ou de rastreamento entre sites. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador, embora desativar os cookies essenciais possa afetar a funcionalidade da plataforma.

11. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Essas medidas incluem criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso, autenticação multifatorial para acesso ao sistema e revisões de segurança regulares.

Apesar dessas medidas, nenhuma transmissão de dados pela internet ou sistema de armazenamento de dados pode ser considerado totalmente seguro. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.

12. Crianças

Nossos serviços não são direcionados nem destinados ao uso por indivíduos menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso tomemos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma pessoa menor de 18 anos sem o devido consentimento, tomaremos as medidas necessárias para excluir essas informações imediatamente.

13. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos os clientes cadastrados sobre alterações significativas por e-mail ou por meio de uma notificação na plataforma. A data no início desta política indica a data da revisão mais recente. O uso contínuo de nossos Serviços após a notificação de alterações constitui aceitação da política atualizada.

14. Contato e Reclamações

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo endereço: [email protected].

Caso não esteja satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão de proteção de dados competente na sua jurisdição.